Kako naplatiti štetu kad bankrotira turistička agencija

Putnici koji su kupili avio-karte preko beogradske agencije Fly Fly Travel a koja je poslovala u Crnoj Gori i čije su poslovnice zatvorene, najvjerovatnije neće moći da naplate štetu i jedino što im preostaje jeste da tuže agenciju.

Polisa osiguranja ove agencije, kako piše beogradska “Politika”, ne pokriva avio-karte, nego samo paket-aranžmane. U turističkim agencijama zato sugerišu putnicima da prije uplate aranžmana uvijek provere da li se šteta i pod kojim uslovima može naplatiti, kako na kraju ne bi sa svojim žalbama završili na sudovima u dugim sudskim procesima.

Prema Pravilniku o vrsti i uslovima garancije putovanja, jasno je definisano koja vrsta garancije može da se ugovara između osiguravajuće kuće i turističke agencije.

Uglavnom se polisa jemstva ugovara u slučaju insolventnosti i u slučaju štete nanete putniku.

Kada je riječ o insolventnosti agencije, putnicima se poslije aktiviranja polise obezbjeđuju troškovi nužnog smještaja, ishrane i povratka putnika s putovanja u zemlji i inostranstvu umjesto polaska. Zatim potraživanja uplaćenih sredstava putnika po osnovu ugovora o turističkom putovanju koje organizator putovanja nije realizovao, ali i novca u slučaju kada putnik otkaže putovanje. Nadoknađuje se i razlika između ugovorene cijene putovanja i cijene putovanja snižene srazmjerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga obuhvaćenih programom putovanja.

U drugom slučaju, kada je u pitanju šteta nanijeta putniku, osiguranje nadoknađuje novac koji su turisti izdvojili na osnovu ugovora o turističkom putovanju a koje nije realizovao. Oštećeni putnici mogu da računaju i na novac koji potražuju na ime razlike između ugovorene i cijene putovanja snižene srazmjerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga obuhvaćenih programom putovanja.