Dobra poslovna praksa: Ko preporuči vrijednog radnika dobija novčanu nagradu

Zagrebačka firma pomalo egzotičnog imena Serengeti (po velikom području savana u Tanzaniji i Keniji, s najvećom seobom sisavaca na svijetu, svojevrsnom ‘desetom svjetskom čudu prirode’, kaže londonski Independent) bavi se razvojem kompleksnih preduzetničkih poslovnih aplikacija, uglavnom za vodeće proizvodne kompanije u svijetu, od velikog proizvođača opreme za zavarivanje za kojeg programiraju robotsku ruku, do lidera u solarnoj industriji baterijama te glavnih aktera u sektoru logistike.

Rade po modelu tzv. team extension, koji podrazumijeva da se, objašnjava osnivač i direktor Serengetija Goran Kalanj, daje ekspertiza u nekoliko industrijskih vertikala pa s partnerima osigurava zaokružena softverska konsultantska usluga.

“Sarađujemo s kompanijama koje rade tzv. tradicionalne fizičke proizvode, ali su svjesne da napredak i poboljšanja mogu postići upravo u području softvera koji je sastavni dio tih proizvoda ili ih pokreće. Danas je fizički dio proizvoda lako prekopirati, ali se vrhunski proizvodi od mediokritetnih razlikuju upravo po ugrađenom softveru i funkcionalnostima”, kaže Kalanj i dodaje da su stručnjaci Serengetija duboko uključeni u cijeli proces kod naručioca, od predloga za poboljšanje poslovanja do projektovanja sistema i programiranja rješenja.

Organizacija rada

I to sve radnici, kojih je početkom godine bilo 60, od ove sedmice više od 100, do kraja godine više od 120 (razlog, kažu, za slavlje), iako posluju uglavnom s evropskim kompanijama, čine odavde, bilo iz kancelarije u Zagrebu, bilo od kuće ili u kombinaciji, dakle bez potrebe odlazaka u inostranstvo.

Sa savremenim tehnološkim pomagalima to nije ni čudno ni zahtjevno, komuniciraju svakodnevno, tek povremeno se kao organizacioni timovi nalaze uživo. No, ono po čemu Serengeti jeste “egzotičan” je odnos prema zaposlenima. Kalanj će reći:

Nama zaista nije cilj zaposlene držati u kancelariji noćima, na raznim hackatonima kao što to rade startupi. Naš idealni zaposleni je situirani odrasli zreli developer/ka sa značajnim iskustvom koje može upotrijebiti u složenim projektima za klijenta.

Svjesni su da se ne mogu, nastavlja, upoređivati s tehnološkim gigantima u segmentu ‘ugađanja’ zaposlenima. Poslovni dnevnik ga je pitao da li  imaju “sistem” kao Google ili drugi velikani Silicijumske doline, koji nude svojima i lounge prostore i igrališta…

“I mi imamo stol za ping pong, pikado, sve moguće kafe, sokove, voće, subvencionirane sportske aktivnosti…, ali sve navedeno su benefiti s prolaznim wow efektom koji na kraju dana ne učestvuju u odluci o ostanku ili odlasku iz kompanije”, odgovara direktor.

Zato je, otkriva, što ne zvuči kao propaganda, njihova najveća prednost “istinsko poštovanje work/life balansa i razumijevanje za sve moguće životne i porodične situacije koje mogu nastati”. U svojim prostorijama (od ove godine u Bjelovaru s 13 zaposlenih, a u Varaždinu s pet, oba planiraju povećati, imaju i predstavništva u Beču i Amsterdamu) njeguju tako otvorenu komunikaciju u svim smjerovima, uz izbjegavanje birokratije, papirologije i višestrukih odobrenja za donošenje odluka.

“Svi zaposleni imaju priliku da se usavršavajj na plaćenim edukacijama na tehnološkom, poslovnom i ličnom polju. Omogućavamo redovne zajedničke sportske i rekreativne aktivnosti  i održavamo mjesečna opuštena druženja sa zanimljivim predavanjima”, objašnjava Goran Kalanj.

I dok su reporteri saznali kako im je na poslu, prenose i direktorov uvid u profil zaposlenih, ali i vještine koje bi svaki potencijalni kandidat, želi li biti dio Serengetijeve zajednice, morao imati. Takođe, navodi i kako firma podstiče napredovanje.

“Naši developeri su pretežno s diplomama tehničkih fakulteta ili univerziteta, ali zapošljavamo i druge profile ljudi koji imaju dovoljno relevantnog i dokazivog programerskog iskustva. Ono po čemu je Serengeti jedinstven je da osim klasičnog vertikalnog napredovanja podstičemo i potpune promjene karijere naših zaposlenih uz svu pripadajuću podršku, coaching i to bez potrebe za startovanjem od nule, s nižim uslovima.

Imamo već nekoliko primjera zaokreta od 180 stepeni i uspješnog prelaska programera u prodaju, programera u ljudske resurse, a najnoviji primjer je direktorica operativnog poslovanja koja je u poslovanje cijele kompanije došla iz pravne službe, preskočivši nekoliko stepenica. Bitno je naglasiti da nama formalno obrazovanje nije najbitnije.

Uz relevantno programersko iskustvo bitno je da zaposleni posjeduje integritet i da je top performer. Top performer ne mora nužno biti zaposleni s najvećim tehničkim znanjem već osoba koja posjeduje i znanja poslovanja, otvorena je, sklona propitivanju, mjerenju, testiranju, poboljšanjima svega oko sebe.

Plate su većinom, ocjenjuje direktor, kompetitivne, na nivou tržišta ili više, po nekim podacima u softverskom su segmentu u Top 50 najboljih u 2017. prema najvećoj prosječnoj plati u odnosu na broj zaposlenih. Prihodi kompanije lani su bili 20,5 miliona kuna (oko 2,8 milion eura) i u odnosu na 2016. veći su za 66 odsto, bruto dobit bila je 1,7 miliona kuna (230.000 eura), dok je plan za ovu godinu postići 37 milijuna kuna prihoda i višestruko povećanje dobiti. Izvoze više od 50% prihoda.

U još je jednoj stvari Serengeti “neobičan” čak i za evropske pojmove kad je posrijedi odnos prema ljudskom resursu – ove godine su pokrenuli interni konkurs među zaposlenima, kako bi ih podstakli da dovedu nove provjerene ljude i nagradili ih za trud. Istakli su da će onaj ko preporuči dobrog i vrijednog developera dobiti do 10.000 kuna,skoro 1.350 eura i to u gotovini.

“Ohrabreni pozitivnim prijemom kod zaposlenih, odlučili smo s takvim konceptom izaći u javnost te ponuditi ovakav podsticaj širem krugu ljudi, zapravo svima u Hrvatskoj koji poznaju kvalitetne programere. Ovom kampanjom smo proširili naš doseg te dopiremo tamo gdje uobičajenim kanalima oglašavanja poslova ne bismo mogli. Imali smo dosta prijava i iskristalisalo se nekoliko pojedinaca koji su na taj način zaposleni.

Ovo je bio klasičan slučaj uspješnog performance marketinga gdje su uspješna stopa konverzije i ukupni troškovi kampanje u odnosu na dobijeno višestruko manji nego akvizicije top zaposlenih drugim kanalima. Ovu kampanju planiramo povremeno ponavljati. Činjenica je da IT stručnjaci gotovo dnevno dobivaju poslovne ponude među kojima su i one u inostranstvu.

Možda bismo naveli upravo to da IT stručnjaci najmanje odlaze u inostranstvi jer je i u Hrvatskoj potražnja za njima tolika da na tržištu postižu izuzetno dobre uslove. Ako ćemo se poslužiti građevinskim terminima: It’s a buyers market. Takođe, ne žele svi developeri otići van zbog porodičnih i prijateljskih veza te različitog nivoa preduzetnosti, volje za rizikom i izlaskom iz komfora. U Serengetiju priliku nudimo najrazličitijim profilima ljudi koji se unutar kompanije mogu ostvariti na domaćim ili stranim projektima te tako dobiti iskustvo rada u inostranstvu ali živjeti u Hrvatskoj”, zaključuje ovaj informatički preduzetnik, koji u podsticanju radne snage i poslovima s inostranstvom kao da ne poznaje granice.