Istraživanje u Britaniji: Ryanair šestu godinu zaredom najgori avio-prevoznik
Prema istraživanju sprovedenom u Velikoj Britaniji, prevoznik Ryanair šestu je godinu zaredom proglašen najgorim među avio-prevoznicima na kratke udaljenosti, javlja BBC.
Rezultati su to istraživanja Wich u kojem se sprovodi anketiranje putnika o 19 prevoznika koji lete iz Velike Britanije.
Među prva tri nalaze se Aurigny Air Service, Swiss Airlines te Jet2, a drugi veliki avioprevoznici iz Velike Britanije – EasyJet i British Airways – našli su se na 11, odnosno na 15. mjestu.
Objašnjenje za nezadovoljstvo putnika Ryanairom leži u nekoliko faktora. Naime, ove godine se u Ryanairu odvio štrajk tokom kojeg su otkazani letovi, no kompanija je odbila putnicima vratiti novac. Nadalje, tri puta tokom 2018. godine mijenjana su pravila koja se tiču prtljaga. Isto tako, na putnike koji su koristili usluge Ryanaira prevoznik nije ostavio dobar dojam po pitanju ponude hrane i pića, usluge prilikom ukrcaja i iskrcaja, a nijesu zadovoljni ni izgledom unutrašnjosti aviona.
Prema istraživanju, hiljade ispitanika izjavilo je kako nikad više neće putovati Ryanairom. Naime, 70 odsto ispitanika na pitanje kojim avio-prevoznikom više nikad ne bi putovalo kao odgovor je dalo Ryanair.
Ipak, nezavisni konsultant Kris Tari izjavio je za BBC kako će uprkos lošim rezultatima istraživanja ljudi i dalje nastaviti koristiti Ryanair kao prevozno sredstvo.
“Ryanair i dalje predstavlja veliku vrijednost za mnogo ljudi. Dobiju upravo ono što su očekivali”, rekao je Tari.
Portparol Ryanaira izjavio je kako rezultati ankete ne govore ništa o uspjehu same kompanije.
“Broj putnika Ryanaira porastao je za 80 odsto u posljednjih šest godina, a Ryanair.com je postao najposjećenija web stranica među avio-prevoznicima”, poručili su iz Ryanaira dodavši kako te brojke o tome što putnici žele govore puno više nego nereprezentativno istraživanje napravljeno na uzorku od 8.000 ljudi.
