Upravljanje ljudskim resursima tokom pandemije
Piše: Jelena Bevenja Đuranović
(Direktor ljudskih resursa)
Promjene su naša konstanta. Neke se događaju jer tako odlučimo, a neke jednostavno nisu pod našom kontrolom. Promjena izazvana pojavom korona virusa, koja nam se nedavno dogodila, nije bila promjena koju smo planirali, već iznenadna. Ona je stavila pred kompanije iste izazove – zaštititi zaposlene i osigurati nastavak poslovanja. Upravljanje ljudskim resursima je imalo ključnu ulogu u tome i pokazalo da nije samo upravljačka funkcija, već da ima I stratešku ulogu prilikom vođenja promjena u okviru organizacije.
Sektori ljudskih resursa u kompanijama imali su sličan odgovor na ovu promjenu – u fokus su stavili zaposlene, odnosno, kreiranje bezbjednog okruženja, pa je na prvom mjestu bila njihova sigurnost, naročito onih koji su zbog prirode posla ostali na svojim radnim mjestima. Stoga je ključna stvar bila adekvatno raspoređivanje zaposlenih, organizacija alternativnih radnih mjesta i rada od kuće.
Iako je na početku to izgledalo gotovo nemoguće, pokazalo se da kompanije i u vanrednim okolnostima mogu proaktivno rješavati probleme i brzo donositi odluke, i da smo kao društvo ipak prilagodljiviji nego što mislimo. A šta je ono što neke kompanije razlikuje od drugih? Način na koji komuniciraju za zaposlenima tokom promjena, vode organizaciju kroz promjene i vrijednosti koje njeguju.
Za nas u Addiko banci jasno je bilo da ljudi u novim okolnostima trebaju prije svega informaciju, a zatim podršku i ohrabrenje. Stoga smo preuzeli sve da ih transparentno i pravovremeno informišemo o dešavanjima i upoznamo sa aktivnostima Banke u prevazilaženju izazova, kao i da u situaciji fizičke distance zadržimo povezanost i osjećaj tima. To smo postigli aktivnim slušanjem, otvorenom i dvosmjernom komunikacijom i povezivanjem ljudi putem digitalnih kanala komunikacije. U određenim prilikama uputili smo im i pozitivne i motivišuće poruke, zajedno sa kreativnim, nematerijalnim nagradama u vidu čestitki, poklon-iznenađenja i sl.
U ovoj situaciji za očekivati je bilo da teret određenih radnih zadataka bude veći za neke organizacione jedinice i članove tima, odnosno, manju angažovanost za druge. Međutim, ono što je izdvojilo Addiko u ovoj situaciji jeste pristup omogućavanja svima da budu uključeni i da i u ovoj situaciji osjećaju pripadnost organizaciji i timu. Kroz među-timsku saradnju se aktivirao i interni prenos znanja, saradnja na projektima i radnim zadacima. Na ovaj način gradi se lojalnost koja je ključna tokom procesa promjena.
Prepoznali smo situaciju i kao priliku za razvoj i potencijal za učenje, pa su uvedene nove on-line edukacije i konsultanstska pomoć u vidu grupa podrške na temu efikasnosti rada od kuće, vođenja timova na daljinu, kako se nositi sa stresom i slično. S druge strane, izuzetno odgovoran i profesionalan odgovor zaposlenih na krizu i promjene pokazao nam je koliko je kompanija uložila u njihov razvoj prije same krize, i dao izuzetan rezultat prethodno uloženog truda u građenju korporativne kulture i upravljanju ljudskim resursima.
U protekla dva mjeseca čini se da smo kao društvo pomjerili granice i pokazali da možemo uspješno obavljati posao i u izmijenjenim okolnostima. Naš uspjeh i pravac u kojem se razvijamo definiše upravo način na koji odgovaramo na promjene. A zahvaljujući talentu i posvećenosti zaposlenih možemo napraviti mnogo dobrih stvari.
HR praksa će se definitivno trajno promijeniti i doživjeti još intenzivniju transformaciju u agilnosti i digitalizaciji. Održavanje sastanaka, konferencija, način zapošljavanja, i sl. apsolutno će koristiti prednosti nove tehnologije u svojim procesima. Samim tim se rapidno približavamo trendovima koji već neko vrijeme funkcionišu u svijetu, pa će rad od kuće i upravljanje timovima na daljinu biti novine u oblasti ljudskih resursa.
Promo
