15 pravila poslovnog bontona
Kako se vremena mijenjaju, tako se mijenjaju i društvene norme prihvatljivog ponašanja u privatnom i poslovnom svijetu, ali poslovni bonton uvijek postoji.
Portal LadiesIn donosi osnovna pravila ponašanja kojih bi trebalo da se pridržavate u poslovnom svijetu:
1. Predstavite ljude s kojima radite – Kad god imate priliku, predstavite osobe s kojima radite. Njima to daje osjećaj da su cijenjeni bez obzira na njihov status ili poziciju na poslu.
2. Rukovanje je i dalje profesionalni standard – Ovaj jednostavan gest pokazuje ne samo da ste pristojni, samouvjereni i pristupačni, nego određuje i ton moguće saradnje u budućnosti.
3. Uvijek govorite “molim” i “hvala” – To bi se trebalo da se podrazumijeva, ali čak i u opuštenoj poslovnoj atmosferi ove dvije jednostavne riječi i dalje su imperativ.
4. Nemojte prekidati – Prekidati nekoga dok govori veoma je nepristojno i pokazuje nepoštovanje mišljenja drugih.
5. Pripazite na svoj govor i jezik – Verbalna i pisana komunikacija danas je sve neformalnija, ali budite oprezni i mudro birajte svoje riječi. Naravno, bezobrazan i uvredljiv jezik je potpuno neprihvatljiv, kao i žargon.
6. Napravite dvostruku provjeru pre nego što kliknete send – Uvijek provjerite da li vaš e-mail ima gramatičkih grešaka, a kako program sad sam upozorava na greške, više nema izvinjenja za tipfelere. Sve to još jednom pročitajte i vidite ima li e-mail onaj smisao i ton koji ste željeli da postignete.
7. Nemojte nenajavljeni ulaziti u nečiju kancelariju – Uvredljivo je pomisliti kako imate pravo da prekidate nekoga u poslu. Pokucajte ili pozdravite, ako su vrata otvorena, zatim pitajte da li imaju trenutak za vas. Ako će razgovor potrajati više od nekoliko minuta, bilo bi dobro da se najavite telefonom ili e-mailom, te dogovorite najbolje vrijeme za razgovor.
8. Nemojte da tračarite – Ponekad je teško oduprijeti se bezazlenom tračarenju, ali istina je da trač nikad nije bezazlen. Nije lijepo prema onome koga ogovarate, a i ostavlja loš utisak o vama.
9. Nemojte prisluškivati – Svako ima pravo na privatnost, bilo da se radi o razgovoru uživo, telefonom ili o e-mailu.
10. Uvažavajte ljude oko sebe – Ako saradnika sretnete na hodniku ili na ulici, uvijek ih pozdravite. Ako neko dođe do vas, lijepo ga zamoilte da pričeka trenutak da završite ono što upravo radite. Posao nije razlog da ignorišete ljude.
11. Teme koje bi trebalo da izbjegavate – Teme koje svakako treba da izbjegavate su religija i politika.
12. Budite tačni – Svi su zaposleni, ali tačnost pokazuje drugima da cijenite njihovo vrijeme. Kašnjenje ne znači da ste zaposleniji od drugih nego da ste bezobzirni.
13. Ugasite telefon tokom sastanka – Kad ste na sastanku fokusirajte se na razgovor. Nemojte razgovarati telefonom, odgovarati na SMS ili provjeravati poštu, jer time pokazujete nepoštovanje kolega.
14. Vizit karte – Nemojte svoje vizit karte dijeliti svakome koga upoznate, to je pomalo agresivno. Prvo pitajte osobu da li vam može dati svoju vizit kartu ili ih pitajte da li im vi možete ostaviti svoju.
15. Pokažite interes – Održavajte kontakt očima, slušajte ono što sagovrnik govori. Postavljajte pitanja i pokažite interes za mišljenje drugih ljudi.