Šef Mastercarda ne vidi znake usporavanja lične potrošnje
Izvršni direktor Mastercarda Michael Miebach izjavio je da ova platna kompanija ne bilježi usporavanje potrošnje, iako istraživanja o potrošačkom raspoloženju pokazuju da su građani zabrinuti za stanje ekonomije.
Govoreći na Semafor World Economy Summitu 23. aprila, Miebach je poručio da „tvrdi podaci“ Mastercardovog Ekonomskog instituta pokazuju sasvim drugačiju sliku.
Mastercard, koji prati potrošnju u realnom vremenu širom svoje mreže i globalne ekonomije, zabilježio je rast potrošnje od 1,4% u martu, suprotno rezultatima anketa o potrošačkom povjerenju.
„Ti podaci ne odražavaju gdje je zaista potrošač“, rekao je Miebach. „Današnji potrošač je osnažen i i dalje želi da troši na ono što mu je važno.“ Iako možda troše nešto opreznije, „oni i dalje žele da otputuju.“
„Za sada ne vidimo nikakve promjene“, dodao je.
Kako bi Mastercard reagovao u slučaju usporavanja ekonomije?
Miebach, koji je preuzeo poziciju CEO-a na početku pandemije 2020. godine, istakao je da se Mastercard oslanja na diverzifikaciju svojih usluga i geografsku prisutnost – kompanija posluje u čak 210 zemalja i teritorija.
Mastercard nije samo procesor kartičnih transakcija – on pruža čitav spektar usluga „vezanih za snažne dugoročne trendove koji nijesu direktno povezani s ekonomijom“, rekao je Miebach.
Jedan od ključnih primjera je cyber sigurnost, gdje je Mastercard među najvećim globalnim igračima.
„Naše planiranje scenarija ne podrazumijeva crne oblake“, poručio je. „Trenutno nema naznaka da bi išta imalo dramatičan uticaj na nas.“
Šta je s Apple Pay-om?
Miebach je demantovao špekulacije da će Visa preuzeti Apple Pay od Mastercarda. „Vidjeli smo naslove, ali to se ne dešava“, rekao je.
Ranije ovog mjeseca, Visa je ponudila 100 miliona dolara kompaniji Apple kako bi preuzela Apple Pay, koji trenutno koristi Mastercard za obradu Apple kreditne kartice povezane s Goldman Sachsom.
Osim trke za nasljednika Goldmana, traje i borba među mrežama za obradu transakcija – Visa, Mastercard i American Express.
Kako se Mastercard razlikuje u sve konkurentnijem fintech okruženju?
Miebach ističe da Mastercard više ne treba gledati kao B2C (“business-to-costumer”, prodaja direktno potrošaču, prim. Investitor.me) kompaniju. „Mi pokrećemo rješenja za kompanije poput Sonyja i Walmarta“, objasnio je. „Volimo konkurenciju. Volimo što potrošači danas imaju izbor.“
Fokus kompanije je rješavanje problema, a ne praćenje konkurencije. Jedan od izazova za trgovce je proces naplate.
„Ko želi da čeka u redu ili da se muči s komplikovanom naplatnom stranicom na webu?“ upitao je.
Rješenje Mastercarda je biometrija – tehnologija koja omogućava plaćanje otiskom prsta ili licem. „Ako to funkcioniše na telefonu, može raditi svuda. Mi smo kreirali taj standard“, rekao je.
Do 2030. godine, Mastercard planira da eliminiše potrebu za unosom brojeva kartica, lozinki i jednokratnih kodova, zamjenjujući ih tokenizacijom i biometrijskom autentifikacijom.
Generativna AI mijenja igru
Mastercard je već koristio mašinsko učenje i klasičnu AI za obradu 160 milijardi transakcija godišnje. Sada prelazi na generativnu AI i koncept „agentic commerce“ – pametni AI agenti koji poznaju potrošača i pojednostavljuju procese poput prikupljanja i korišćenja nagradnih poena za planiranje putovanja – čak mogu i da rezervišu put.
„U agentic trgovini, AI agent zna sve vaše preferencije i stanja na karticama. Mi omogućavamo putovanja, trgovinu i imamo ogromnu količinu podataka.“
Najveći uticaj AI do sada imao je u oblasti cyber sigurnosti i borbe protiv prevara.
„Od 2018. godine investirali smo 11 milijardi dolara kako bismo zaštitili sebe i razvili sigurnosne proizvode za naše korisnike.“
Cilj Mastercarda je da do 2030. godine spriječi prevare u vrijednosti od 120 milijardi dolara, između ostalog korišćenjem GenAI tehnologije za skeniranje dark weba i pravovremeno upozoravanje banaka, analizirajući bilion podataka.
