Nevidljivi moćnici korporacija: Šefovi kabineta koji vode najveće svjetske kompanije
Nekada rezervisana za svijet politike, diplomatije i vojske, pozicija “chief of staff” – po naški, šef kabineta – danas je postala jedno od najtraženijih zanimanja u korporativnom svijetu.
Uloga koja kombinuje autoritet, povjerenje i diskreciju sada se nalazi u samom središtu poslovnog odlučivanja.
Od “barmena” do desne ruke izvršnog direktora
Christina Dupré, koja danas vodi strategiju rasta u američkom startapu Tailorbird, opisuje svoj raniji posao kao da je bila “glavni barmen”.
„Pozdravljam ljude, pitam zašto su tu, objašnjavam im ‘meni’, pazim da svi odu zadovoljni – ali i da znaju granice“, kaže Dupré.
Formalno, bila je šefica kabineta izvršnog direktora, Tima Cantwella – njegov filter, strateg, savjetnik i zaštitnik brenda. „Moj zadatak bio je da štitim brend – u ovom slučaju, Timov“, objašnjava ona za Financial Times.
Eksplozija potražnje za „tihim moćnicima“
Prema podacima udruženja “The Chiefs of Staff Association”, oko 65% direktora Fortune 500 kompanija danas ima svog šefa kabineta, a svaka četvrta startap kompanija iz serije B takođe zapošljava ovu poziciju.
U Microsoftu ih, recimo, ima na stotine – od izvršnog direktora do menadžera odjeljenja. Trend se najbrže širi u Evropi, Indiji i Njemačkoj.
Zašto?
U eri preopterećenih lidera i „uvijek uključenog“ poslovnog okruženja, direktori su pod sve većim pritiskom. Šef kabineta postaje njihov najbliži saveznik, strateg i „štit“, pomažući u filtriranju odluka, komuniciranju s investitorima, zaposlenima i javnošću – te u zaštiti reputacije kompanije.
„Moraš govoriti istinu moći“
Za razliku od klasičnog asistenta, šef kabineta ima veću odgovornost i strateški uticaj.
„Morate govoriti istinu moći, voditi bez formalnog autoriteta i to sve bez jasnog mandata“, kaže Trent Smyth iz udruženja šefova kabineta.
Andrew Goodman iz McKinseyja objašnjava da je to „posao za one koji su briljantni, ali bez ega“.
„Oni su sjenka svog šefa – nevidljivi, ali nezamjenjivi“, kaže Goodman.
Jedan sagovornik mu je to slikovito opisao: „Moraš biti spreman i da opereš pod.“
Tihi arhitekti korporativnog uspjeha
Neki su godinama postali simbol ove nevidljive moći. Judy Miller, šefica kabineta direktora JPMorgana Jamieja Dimona, na toj je poziciji od 2007. i važi za njegovu desnu ruku u svakoj odluci.
Slično, Ann Hiatt, bivša šefica kabineta Googleovog direktora Erica Schmidta i ranije pomoćnica Jeffa Bezosa, opisuje svoj posao kao „toplotni štit“.
„Upijaš stres svakodnevnice kako bi direktor mogao da razmišlja dugoročno i fokusira se na viziju.“
Ali taj posao, priznaje, iscrpljuje: „Telefon nikada nije isključen. U tri ujutro stižu pozivi koji ne mogu čekati.“
AI ne može zamijeniti emociju i povjerenje
Kako vještačka inteligencija (AI) preuzima rutinske zadatke, postavlja se pitanje – hoće li chief of staff postati suvišan?
Stručnjaci kažu: ne.
Dok će planiranje i izvještaji biti automatizovani, „ljudski dio posla“ – emocionalna inteligencija, diplomatija i sposobnost da poveže ljude i ideje – ostaje nezamjenjiv.
„To je čudan, ali fascinantan posao“, kaže Hiatt. „Ne vidiš svoje ime ni na jednom projektu, ali znaš da si ga omogućio. Mi smo ti nevidljivi – ali nezamjenjivi.“
