ARI, najveći irski investitor u Crnoj Gori: Imate priliku da postanete novo ekonomsko središte Balkana, iskoristite to

Irska kompanija ARI, globalni pionir duty-free maloprodaje i dio državne daa Grupe, već pet godina uspješno posluje na aerodromima u Podgorici i Tivtu. U razgovoru za Investitor, izvršni direktor kompanije, Christopher Dunham-Haigh, govori o iskustvu poslovanja u Crnoj Gori, saradnji s lokalnim proizvođačima, izazovima i planovima za budućnost.

Crna Gora, prema njegovim riječima, ima sve preduslove da postane novo regionalno središte investicija – od snažne volje svojih građana do izuzetnog geografskog položaja. „Svijet želi da investira u zemlje poput Crne Gore, a zemlja sada ima priliku da se pozicionira kao održivo i atraktivno mjesto za poslovanje“, poručuju iz ARI-ja, ističući da bi razvoj distribucione infrastrukture i digitalne mreže bio ključ za privlačenje globalnih kompanija.

“Crna Gora ima priliku da postane novo ekonomsko središte Balkana – zemlja koja ne samo da privlači turiste, već i globalne gigante poput Amazona. Kako se približava članstvu u Evropskoj uniji, vrijeme je da pokaže ambiciju, otvori vrata međunarodnom tržištu i preuzme lidersku poziciju u povezivanju regiona kroz logistiku, investicije i turizam nove generacije”

Za početak, možete li našim čitaocima predstaviti ARI i objasniti Vaše prisustvo u Crnoj Gori? Kada ste počeli poslovati ovdje i čime se tačno bavite na aerodromima Podgorica i Tivat?

• Mi smo irska kompanija koja je veoma ponosna što posluje u Crnoj Gori od 2019. godine, donoseći bogato nasljeđe i kombinujući ga sa ponosnom kulturom ovdje na Balkanu. ARI je dio državne daa Grupe i originalni je pionir globalne maloprodaje u putovanjima. Prvi duty free osnovan je od strane Aer Riante na aerodromu Shannon 1947. godine, a od tada je ARI razvio duty free operacije u svim krajevima svijeta. Ovaj pionirski duh je i danas u srži našeg poslovnog etosa i stalno istražujemo nove načine da unaprijedimo iskustvo maloprodaje u putovanjima. ARI trenutno posluje u 13 zemalja i 26 gradova, uključujući, naravno, Podgoricu i Tivat ovdje u Crnoj Gori. Osnovni stub ARI-jeve maloprodajne ponude je razvoj jedinstvenog identiteta za svaku od naših lokacija, onog koji putnicima nudi autentično i lokalno iskustvo bez potrebe da ikada napuste aerodrom – od dizajna prodavnice do uređenja prodavnice. Širom globalnog poslovanja ARI-ja postoji zajednička posvećenost pružanju “radosti na vašem putu”, osiguravajući da iskustvo maloprodaje u putovanjima bude mnogo više od tranzicionog, te umjesto toga stvara duboku emocionalnu vezu s putnicima.
  Upravljamo s tri duty-free prodavnice na oba aerodroma s raznolikim izborom lokalnih i međunarodnih proizvoda, uključujući međunarodne brendove poput Chanela i Jameson Whiskeyja, do lokalnih brendova koji uključuju Montenegrina čokoladu i Bastadur džin, koji smo lansirali ove godine. Kao kompanija, nastavljamo tražiti nove lokalne dobavljače i partnere s kojima možemo sarađivati kako bismo predstavili njihove proizvode, a istovremeno putnicima pružamo inspiraciju za nove međunarodne brendove, poput Swarovskog koji je lansiran prošlog mjeseca.

Kao jedina velika kompanija registrovana u Irskoj koja posluje u Crnoj Gori , kako biste opisali svoje iskustvo poslovanja na ovom tržištu?

• Kao najveća irska kompanija koja posluje u Crnoj Gori, željeli smo osigurati da i našim kolegama i klijentima pružimo međunarodnu ambiciju, a istovremeno zadržimo lokalni osjećaj mjesta. Postoje mnoge sličnosti između Irske i Crne Gore, pri čemu obje zemlje imaju pravi osjećaj nacionalnog ponosa i uvijek teže ka boljem. Kako Crna Gora nastavlja da raste i dovodi nove posjetioce u zemlju, saradnja s rukovodstvom Aerodroma Crne Gore bila je odlična prilika za zajedničko planiranje i podršku međusobnim misijama. Ambicija ove velike zemlje da stimuliše rast potkrijepljena je snažnim osjećajem partnerstva i saradnje, nešto na što smo u ARI-ju ponosni.

Kako biste ocijenili cjelokupno poslovno okruženje u Crnoj Gori – u smislu administrativnih procedura, propisa i stava prema stranim investitorima?

• Kao međunarodna kompanija, osjećamo se veoma dobrodošlo i ohrabruje nas stav svih sektora širom Crne Gore. Postoji snažan osjećaj da zemlja želi vidjeti više međunarodnih investicija i kao rezultat toga rasti, kako komercijalno tako i generalno. Svaka zemlja u kojoj mi i druga preduzeća poslujemo ima složene administrativne procese, ali kao međunarodna kompanija naša je odgovornost da ih poštujemo i slijedimo. Postoji dodatna korist od kontinuiranih stranih investicija, jer više kultura i iskustava može pomoći u daljem unapređenju budućnosti Crne Gore i predložiti nove i efikasne načine rada. Što više Crna Gora prihvata strana ulaganja, to će se više razvijati, što će biti posebno važno jer se nada da će nastaviti svoj put ka pridruživanju EU.

Po Vašem mišljenju, koje su glavne prednosti, a koji ključni izazovi poslovanja u Crnoj Gori u poređenju sa drugim tržištima na kojima ARI posluje?

• ARI posluje širom svijeta, od Sjeverne Amerike do Bliskog istoka, tako da razumijemo kulturne i političke nijanse koje postoje na različitim teritorijama. Smatramo se agilnim partnerom, što znači da smo fleksibilni i prilagodljivi u načinu na koji poslujemo, što je posebno važno prilikom ulaska na nova tržišta dok se snalazimo u pravnim, carinskim ili drugim oblastima. Naši prvi dani u Crnoj Gori su bili suočeni s pandemijom Covida i značajnim smanjenjem globalnog avio-saobraćaja, što je donijelo izazove koje niko od nas nije mogao ni zamisliti. Ali smo se kroz to probili, zajedno s našim partnerskim aerodromima i uz podršku Vlade i drago mi je što mogu reći da su poslovni rezultati izuzetno pozitivni. Kontinuirana ambicija za rast turističkog tržišta u Crnoj Gori je velika prednost za nas ovdje, a saradnja s Aerodromima Crne Gore pomaže nam da maksimiziramo njegov potencijal.

Koliko zaposlenih trenutno imate u Crnoj Gori i da li postoje planovi za proširenje vaše lokalne radne snage u narednom periodu?

• Tokom zimskih mjeseci imamo oko 45 kolega koji igraju ključnu ulogu u poslovanju, ali s obzirom na prirodu turističke industrije, broj zaposlenih može značajno varirati tokom godine. Doživljavamo značajan rast broja putnika tokom vrhunca ljetne sezone, tako da broj naših lokalnih kolega raste za skoro 50% u svim našim poslovnicama, kako u prodavnicama u Tivtu, tako i u našoj prodavnici i skladištu u Podgorici, te u našem sjedištu. Jedan od naših ključnih ciljeva u vezi s ljudskim resursima je zapošljavanje kolega iz lokalnog stanovništva, a osim mene, svi naši zaposleni su iz Crne Gore. Divan je osjećaj zadovoljstva što možemo pružiti prilike našem timu na međunarodnom nivou – kroz naše programe obuke i razvoja, kao i priliku za rad u drugim područjima našeg globalnog poslovanja na privremenom radu ili projektima. Kako smo komercijalno rasli, povećali smo i naše timove, sa preko 30% dodatnih kolega u posljednje dvije godine. Veoma cijenimo naše timove i uvijek tražimo nove načine da ih angažujemo i podržimo, što je za mene ključno za osiguranje zadržavanja najboljih talenata.

Bescarinski maloprodajni prostor je usko povezan s turizmom. Kako sezonalnost i struktura putnika na crnogorskim aerodromima utiču na vaše poslovanje i rezultate?

• Posao je najprometniji između aprila i oktobra, tako da se zimski mjeseci često provode u planiranju, ulaganju i resetiranju poslovanja za sljedeću godinu. Znamo da su ljetni putnici, posebno oni koji lete iz Tivta, više fokusirani na odmor i najvjerovatnije posjećuju zemlju na relativno kratak period. Dakle, imajući to na umu, osiguravamo da asortiman odgovara željama tog kupca s više poklona i suvenira koji su prikladni za ponijeti kući kao uspomenu na Crnu Goru. U Podgorici vidimo raznoliku mješavinu putnika, od poslovnih do porodičnih putnika, što znači da je potreban širok asortiman proizvoda, s ključnim aspektom odnosa cijene i kvalitete.
  Znamo da svi putnici vole vidjeti nove i inovativne proizvode iz cijelog svijeta, uključujući i lokalne artikle kojima je data platforma, stoga osiguravamo da se uzbudljivi asortimani kontinuirano razvijaju na oba aerodroma tokom cijele godine. Novouvedeni asortiman kremastih likera Bottega dobro je odjeknuo kod posjetilaca ovog ljeta, zajedno s Oyster Gin-om koji se lokalno proizvodi ovdje u Crnoj Gori. Međunarodni favoriti, posebno u kategoriji ljepote, važna su sidra za poslovanje i uzbuđeni smo što ove jeseni možemo dočekati novi brend – Rituals – kako bismo dodatno unaprijedili ponudu tog brenda.

Pomenuli ste saradnju sa lokalnim proizvođačima i crnogorskim brendovima. Vidite li potencijal za dalji razvoj ovog segmenta vaše ponude?

• Preko 80% naših dobavljača dolazi iz Crne Gore, tako da izuzetno cijenimo ne samo njihove proizvode, već i njihovo lokalno znanje i stručnost. Uvijek smo u potrazi za novim brendovima i proizvodima iz regije, za koje vjerujemo da će upotpuniti našu već snažnu lokalnu i međunarodnu ponudu. Postizanje prave ravnoteže između asortimana brendova je ključno; moramo osigurati da putnici mogu kupovati vodeće međunarodne favorite, kao i iskusiti najbolje od lokalnih crnogorskih proizvoda. Važan fokus stavljamo na lokalno, osiguravajući da putnici mogu doživjeti autentičan okus ili sjećanje na Crnu Goru u našim trgovinama i ponijeti to kao uspomenu na svoju posjetu. Lokalna hrana, alkoholna pića i suveniri su ovdje posebno važni. Prošle godine, na primjer, nakon povratnih informacija putnika koji su posjetili područja oko Tivta i Kotora, predstavili smo vino od nara koje se od tada dobro pokazalo. Vrlo blisko sarađujemo s Plantažama, najvećim proizvođačem vina u Crnoj Gori, koji je okosnica naše ponude alkoholnih pića na obje lokacije aerodroma. Vidimo da ovi odnosi samo jačaju.

Ako biste mogli dati jednu preporuku crnogorskim vlastima, šta biste predložili za poboljšanje poslovne klime i privlačenje više stranih investicija?

• Crna Gora ima mnogo toga da ponudi svijetu i iskreno mislim da svijet želi da investira u nove mogućnosti i da vidi zemlje poput Crne Gore kako se dalje razvijaju. Tokom mog boravka ovdje, vidio sam da postoji snažna volja građana Crne Gore za uspjehom i da imaju vrlo odlučan stav; to su odlične osobine koje treba imati ako želite da se istaknete iz mase i pokažete svijetu šta možete ponuditi. Lično, smatram da je velika prilika za zemlju da promovira Crnu Goru kao održivo i atraktivno mjesto za poslovanje, posebno za nove i organizacije u razvoju. Pružanje jačih distribucijskih opcija i čvorišta za preduzeća, zajedno sa kontinuiranim ulaganjem u internet propusni opseg, zaista bi pomoglo u privlačenju daljnjih međunarodnih kompanija u Crnu Goru.

Kako biste generalno ocijenili dosadašnje poslovanje ARI-ja u Crnoj Gori i kakvi su budući planovi u smislu modernizacije, proširenja ponude ili novih investicija?

• ARI je putem Montenegro Duty Free trgovine ostvario značajan rast i dobre komercijalne rezultate, posebno u posljednje dvije godine i veoma smo zahvalni našim dobavljačima, kolegama, zainteresovanim stranama i, naravno, našim kupcima koji su nam omogućili da ovo bude tako uspješan period. Želimo da ostanemo ovdje u Crnoj Gori još dugo u budućnosti i da nastavimo da razvijamo i stvaramo pravi kulturni osjećaj mjesta u našem poslovanju na aerodromima Podgorica i Tivat kroz naše ljude. Nadamo se produženju našeg ugovora o nastavku rada duty-free prodajnih mjesta, a time bismo preuredili naše prodavnice u fantastična mjesta za kupovinu i rad, pokazujući ambiciju koju imamo, stvarajući nezaboravna iskustva i ulažući u budućnost. ARI je ove godine otvorio potpuno novu prodavnicu na aerodromu u Lisabonu, koja je uspješno osvojila nagradu za najbolje Duty-Free otvaranje 2025. na Frontier nagradama, što će poslužiti kao osnova za naše planove u Podgorici, ali sa snažnim crnogorski uticajem.

Konačno – iz perspektive irske kompanije, kako vidite investicioni potencijal Crne Gore u narednim godinama?

• Poslovnu kulturu u Irskoj često karakteriše snažan naglasak na povjerenju i odnosima koji su izgrađeni na dobroj komunikaciji, tako da prilike za ulaganje mogu funkcionisati u oba smjera pružajući mogućnost dijeljenja i rasta na evropskom tržištu, učeći jedni od drugih. Balkan je u posljednjih deset godina doživio veliki rast, a Crna Gora bi mogla biti zemlja koja počinje predvoditi regiju s budućim potencijalom, posebno kako se približava ulazak u EU. Budite hrabri, odvažni i dovedite međunarodno tržište u Crnu Goru. Pružanje distribucijskih i logističkih opcija za kompanije poput Amazona za opsluživanje cijele balkanske regije zaista bi pokazalo ambiciju i počelo povezivati više zemalja s Crnom Gorom. Tržište odmora i putovanja je prilika za rast i razvoj u narednim godinama, s šansom za proširenje turističkog načina razmišljanja iz Hrvatske u prekrasno slikovitu zemlju.