Zahuktava se bitka oko budućnosti online kupovine
Kupovina jednim klikom odavno je postala standard interneta. Ali sada najveće tech kompanije idu korak dalje: pripremaju AI pomoćnike koji će kupovati umjesto vas.
Google, Amazon i OpenAI utrkuju se da u svoje platforme ubace nove alate zasnovane na vještačkoj inteligenciji, sa ciljem da osvoje ključni segment online života — kupovinu. „Ako postanete centralna tačka tog procesa, možete monetizovati pažnju korisnika na bezbroj načina“, objašnjava Jeremy Goldman iz eMarketera.
U igri je mnogo više od kupovine: ko osvoji AI asistente, diktiraće i arhitekturu sljedeće faze interneta.
AI preuzima online trgovinu
Kupovina je, uz komunikaciju i pretragu, jedna od osnovnih aktivnosti korisnika na internetu. Kako sve više potrošača koristi AI za odabir proizvoda, stari giganti poput Amazona i Google-a brane svoj prostor od novih igrača — OpenAI-ja i Perplexityja.
Od septembra, američki korisnici mogu kupovati Etsy proizvode direktno iz ChatGPT-ja, bez napuštanja aplikacije. Slično partnerstvo OpenAI je sklopio i s Walmartom, dok Perplexity u svom Comet pretraživaču omogućava kreiranje AI agenata koji kupuju na Amazonu (što je Amazon pokušao da zaustavi „cease-and-desist“ pismom).
Prema Salesforceu, AI pomoćnici će učestvovati u 73 milijarde USD vrijednih online narudžbi u periodu od Dana zahvalnosti do Cyber Monday-a — čak 22% svih narudžbi. Saobraćaj generisan AI-jem porastao je 119% u prvoj polovini 2025.
Google uvodi AI koji vas pita šta želite — pa zove prodavnicu umjesto vas
Google je najavio čitav set novih AI funkcija. Njihov digitalni agent, nakon nekoliko postavljenih pitanja, sam poziva lokalne prodavnice da provjeri dostupnost artikla, cijene i akcije. Korisnicima će se pojavljivati opcija „Let Google Call“ u rezultatima pretrage već od danas.
Kompanija omogućava i kupovinu direktno iz Gemini aplikacije, a uvodi i alat koji automatski za korisnika naručuje proizvod kada cijena padne ispod željenog nivoa. Trenutno se kroz Googleove platforme obavi preko milijardu kupovnih upita dnevno.
Amazon ne zaostaje: AI pravi preporuke koje završavaju kupovinom
Amazon je u svoju aplikaciju ugradio pomoćnika Rufusa, specijalizovanog za pitanja o proizvodima. Prema Jeffu Jassyju, interakcije s Rufusom porasle su 210% na godišnjem nivou, a korisnici koji ga koriste imaju 60% veću vjerovatnoću da završe kupovinu.
Google, Amazon i OpenAI vide šansu da AI postane nova „tačka ulaska“ u internet — kao što su to nekada bili pretraživači ili pametni telefoni.
Ako planirate rođendan ili proslavu, zašto AI ne bi odmah kreirao cijelu korpu sa dekoracijama, poklonima i grickalicama? U tome je suština, kažu u Google-u: AI se prirodno nadovezuje na sve što korisnik već radi online.
Gartnerovi analitičari upoređuju AI s najvažnijim tehnološkim revolucijama: pojavom interneta, personalnih računara i pametnih telefona. Svaki put su stari lideri imali problem da zadrže dominaciju, dok su novi igrači dobijali šansu da iskoče naprijed.
Ipak, OpenAI i drugi neće preko noći postati novi Amazon ili Google. Prednosti velikih platformi su ogromne: postojeći ekosistemi, logistika i vjerni korisnici. Uz to, 66% Amerikanaca nikada nije koristilo ChatGPT, pokazuju podaci Pew Researcha.
No, u očima industrije, trka nije samo za online trgovinu. Ona je za novi oblik interneta. „Velike kompanije se pitaju: želim li da budem dio tuđe vizije — ili da stvorim svoju?“, zaključuje Goldman.
