AI mijenja pravila poslovanja: Male firme mogu postati brže bez novih zaposlenih
Vještačka inteligencija ulazi u novu fazu primjene u biznisu. Umjesto da služi samo za pisanje tekstova, analizu podataka i automatizaciju jednostavnih zadataka, AI sve više postaje alat za ubrzavanje poslovnih procesa, razvoj proizvoda i smanjenje troškova. Najveću korist od takvog razvoja mogle bi imati upravo male kompanije.
Posljednjih godina vještačka inteligencija (AI) u poslovnom svijetu uglavnom se povezivala sa povećanjem produktivnosti – pisanjem elektronske pošte, kreiranjem marketinških sadržaja, analizom tabela i sažimanjem poslovnih sastanaka.
Međutim, to bi mogao biti tek početak mnogo značajnije transformacije.
Kako piše Entrepreneur.com, najveća poslovna vrijednost vještačke inteligencije sve se više pomjera sa generisanja sadržaja na unapređenje konkretnih poslovnih procesa. Kompanijama AI može pomoći da brže razvijaju proizvode, uklanjaju uska grla u poslovanju i pretvaraju ideje u konkretne rezultate, bez proporcionalnog povećanja broja zaposlenih i troškova.
Takva promjena posebno je važna za mala i srednja preduzeća, čija je najveća konkurentska prednost često upravo sposobnost da brže donose odluke i prilagođavaju se tržištu.
Od pisanja tekstova do upravljanja procesima
Prvi talas primjene vještačke inteligencije bio je usmjeren na kancelarijske zadatke. Preduzetnici su AI koristili za pripremu ponuda, marketinških kampanja, istraživanje tržišta ili obradu informacija.
Nova faza ide znatno dalje – prema specijalizovanim poslovnim procesima.
Primjera radi, lansiranje novog proizvoda podrazumijeva čitav niz aktivnosti: istraživanje tržišta, projektovanje, obračun troškova, nabavku materijala, proizvodnju, kontrolu kvaliteta, pakovanje i distribuciju.
Svaka od tih faza zahtijeva preciznu razmjenu informacija, a zastoj u samo jednoj može odložiti čitav projekat.
Upravo tu specijalizovani AI alati mogu donijeti najveće koristi – ubrzavanjem pripreme dokumentacije, organizacije podataka i koordinacije između različitih učesnika u procesu.
Manji timovi, veće mogućnosti
Velike korporacije raspolažu specijalizovanim timovima za istraživanje, razvoj proizvoda, dokumentaciju i operativne poslove. U malim kompanijama iste zadatke često obavlja svega nekoliko ljudi.
Vještačka inteligencija mogla bi da ublaži tu razliku.
Na primjer, mala modna kompanija koja priprema novu kolekciju mora detaljno definisati materijale, dimenzije, boje i način proizvodnje svakog odjevnog predmeta. Priprema takve tehničke dokumentacije tradicionalno zahtijeva više krugova usaglašavanja dizajnera, tehničkih stručnjaka i proizvođača.
Uz pomoć specijalizovanih AI sistema, dio tog posla može biti automatizovan, čime se skraćuje put od kreativne ideje do početka proizvodnje.
To ne znači da kompanija sa pet zaposlenih odjednom može zamijeniti organizaciju sa 500 ljudi. Ali znači da mali tim može manje vremena trošiti na rutinske zadatke, a više na razgovore sa kupcima, pregovore sa dobavljačima, unapređenje proizvoda i razvoj poslovanja.
AI može smanjiti i cijenu poslovnog eksperimentisanja
Jedna od potencijalno najvažnijih posljedica šire primjene vještačke inteligencije jeste smanjenje troškova testiranja novih poslovnih ideja.
Preduzetništvo podrazumijeva rizik, jer kompanije nikada ne mogu sa potpunom sigurnošću znati hoće li novi proizvod ili usluga uspjeti na tržištu.
AI omogućava da se dio početnog istraživanja, analize konkurencije, obrade komentara kupaca i pripreme razvojne dokumentacije obavi brže i uz manje resursa.
Time se mijenja i način razmišljanja o investicijama.
Umjesto pitanja „Možemo li priuštiti razvoj ove ideje?“, preduzetnici sve češće mogu postaviti mnogo korisnije pitanje: „Možemo li ovu ideju prvo testirati, prije nego što uložimo značajan novac?“
Naravno, AI ne može zamijeniti stvarnu provjeru tržišta, razgovor sa kupcima ili profesionalnu procjenu. Ali može smanjiti troškove dolaska do faze u kojoj se poslovna ideja može ozbiljno testirati.
Konkurentska prednost neće biti pristup AI alatima
Kako tehnologija postaje sve dostupnija, samo korišćenje vještačke inteligencije vjerovatno neće predstavljati dugoročnu konkurentsku prednost.
Ako konkurentske kompanije imaju pristup istim ili sličnim alatima, razlika će nastajati u tome koliko ih uspješno integrišu u svakodnevno poslovanje.
Kompanija koja zahvaljujući AI sistemima brže odgovara na zahtjeve kupaca, priprema ponude, razvija proizvode ili obrađuje informacije može ostvariti značajnu operativnu prednost.
Drugim riječima, neće pobjeđivati oni koji imaju najviše AI alata, već oni koji ih najpametnije koriste.
Sličan razvoj već je viđen sa digitalnom trgovinom i poslovnim softverom u oblaku. Kada je tehnologija postala široko dostupna, prednost su ostvarivale kompanije koje su je najefikasnije primjenjivale.
Kako preduzeće može početi da koristi AI?
Stručni pristup nije u tome da kompanija prvo pronađe novi AI alat, a zatim traži gdje bi ga mogla primijeniti. Mnogo je korisnije početi od konkretnog poslovnog problema.
Gdje zaposleni gube najviše vremena? Koji zadaci se neprestano ponavljaju? Šta najviše usporava razvoj proizvoda ili komunikaciju sa klijentima?
Najpogodniji za početnu primjenu AI obično su procesi koji su repetitivni, vremenski zahtjevni, zasnovani na jasno definisanim pravilima i velikoj količini informacija, a čije rezultate čovjek može jednostavno provjeriti.
Kompanija može odabrati jedan takav proces i uporediti rezultate prije i nakon uvođenja vještačke inteligencije.
Ako je za određeni zadatak ranije bilo potrebno osam sati, a uz AI se isti posao može pouzdano završiti za četiri sata, uz odgovarajuću ljudsku kontrolu, postoji konkretan pokazatelj mogućeg povećanja efikasnosti.
Međutim, brzina nije jedino mjerilo. Potrebno je pratiti i kvalitet rezultata, troškove, broj naknadnih ispravki i vrijeme potrebno za provjeru.
AI može ubrzati proces, ali ne garantuje da će rezultat biti tačan. Zbog toga stručnost i iskustvo zaposlenih ostaju neophodni.
Najveće promjene možda neće biti vidljive kupcima
Neke od najkorisnijih primjena vještačke inteligencije neće biti javno vidljive.
Kupac možda nikada neće znati da je AI pomogao kompaniji da pripremi tehničku dokumentaciju, ubrza internu proceduru ili bolje organizuje istraživanje tržišta.
Ipak, efekti mogu biti značajni: brže isporuke, niži operativni troškovi, kvalitetnija usluga i efikasnije korišćenje resursa.
Za preduzetnike, ključna poruka je da cilj nije uvođenje vještačke inteligencije u svaki segment poslovanja, već pronalaženje onih tačaka na kojima tehnologija može donijeti mjerljivo poboljšanje.
Najveća prilika AI revolucije možda nije u tome da kompanije proizvode više sadržaja, već da značajno skrate put od poslovne ideje do njene realizacije.
Izvor: Entrepreneur.com | Priredio: Investitor.me
