Primjer kako kompanija ne smije komunicirati sa svojim klijentima
Svakodnevno gledamo komunikaciju između kompanija i postojećih i potencijalnih klijenata ali je prije nekoliko dana posebnu pažnju privukao odgovor beogradskog prevoznika Lasta, čiji je administrator na Twitteru neprikladno odgovorio nezadovoljnom putniku.
Tvit je ubrzo izbrisan, ali su vješti tviteraši ipak sačuvali screenshot koji pokazuje kako kompanije ne smiju komunicirati kroz bilo koji kanal komunikacije, pa ni kroz društvene mreže.
