Ljudi češće daju otkaz zbog šefa nego posla: Budite među onima zbog kojih radnici ostaju

– Ljudi ne mrze nužno svoj posao ili kompaniju u kojoj rade već svog šefa te zbog njega i daju otkaz – objasnio je situaciju na brojnim radnim mjestima Džim Klifton, izvršni direktor Gallupa, kompanije koja se bavi istraživanjem i savjetovanjem čelnih ljudi kompanija u upravljanju ljudskim potencijalima u njihovim kompanijama ili organizacijama.

No, što je ono što nekog šefa čini vrijednim otkaza ili ostanka na trenutnom radnom mjestu? Naime, kako bi razumjeli koje su to karakteristike koje odličan lider ima, Quartz je analizirao podatke 75.000 zaposlenih i više od 10.000 poslodavaca iz područja maloprodaje, proizvodnje, tehnologije, finansija, zdravstva kao i hotelijerstva i ugostiteljstva. Tačnije, ovaj portal je analizirao evaluacije i komentare zaposlenih vezane uz direktore te je na osnovu toga definisao pet nivoa rukovodstva, prenosi Jutarnji list.

1. nivo: Slučajni lider (The Unintentional Leader)

Šta zaposleni kažu: “Nisam dovoljno plaćen(a) da trpim ovakve stvari!”

‘Slučajni lideri’ nijesu svjesni uticaja koji imaju na svoje zaposlene i ne uspijevaju ih inspirisati i učiniti ih samosvjesnima. Umjesto toga, zaposleni koji odgovaraju ‘Slučajnom lideru’ osjećaju se poput putnika u busu čiji vozač ne zna kuda ide, a njegovi putnici o tome nemaju pojma jer im vozač ne govori šta se događa.

Realno, niko ne želi biti ‘Slučajni lider’, ali osoba postane takva zbog nedostatka edukacije za to radno mjesto, nedostatka osjećaja za rad s ljudima koje lider mora imati, zbog nekih privatnih problema ili jer misli da biti lider znači biti komandant u vojsci.

Da pojasnimo, ‘Slučajni lider’ je osoba koja razmišlja o zaposlenima kao o brojevima, a ne ljudima koji imaju vlastite kompleksne živote, koja preuzima tuđe zasluge, ne pruža sve informacije zaposlenima, prezauzeta je privatnim problemima, ništa ne mijenja uprkos kritikama pa svoje frustracije rješava podizanjem glasa.

Za one koji su se nažalost našli u ovom opisu, Quartz je pripremio i nekoliko savjeta o usavršavanju svojih sposobnosti upravljanja ljudskim potencijalima. Neki od njih su dodatna edukacija, pokušati biti pristupačnijim ili se češće truditi sarađivati sa zaposlenima. Otvoreniji pristup prema zaposlenima mogao bi smanjiti njihove strahove i animozitet te bi imali više povjerenja u samog rukovodioca. Osim toga, smanjila bi se negativna atmosfera čime bi se ljudi više koncentrisali na svoje zadatke, a manje na brojanje minuta do odlaska svojim kućama.

2. nivo: Nesređeni lider (The Hit-or-Miss Leader)

Šta zaposleni kažu: “Ima li nekog doma?”

‘Nesređeni lider’ nije baš tako loš, barem ne sve vrijeme i ne za svakoga. Naime, on je dobar prijatelj jednima, a neprijatelj drugima, te ne šteti kompaniji aktivno poput ‘Slučajnog vođe’, ali ni ne odrađuje svoje obaveze u mjeri u kojoj bi trebalo.

Tačnije, on se često osjeća kao da ima previše obaveza, ne može se koncentrisati zbog privatnih problema, stalno se druži s istim zaposlenima te ima problema u stvaranju odnosa s drugima koji se, stoga, na njega žale njegovom nadređenom, a i često je upozoren zbog neispunjenih obaveza.

Zbog svega navedenog, njima se savjetuje eliminisanje favorizovanja, redovno komuniciranje sa svim svojim podređenima, odnosno uključiti ih u radni proces te svakodnevno pokazivanje da cijene trud i rad zaposlenih. Na taj će način svi više poštovati svog šefa te se zbog toga više truditi čime će se povećati saradnja i produktivnost na poslu.

3. nivo: Poslovni lider (The Transactional Leader)

Šta zaposleni kažu: “Odrade svoj posao i to je to”

Pri opisu ovog tipa lidera, Quartz naglašava njegovu najveću želju – križanje stvari s popisa (pogotovo ako je riječ o nečemu što je vezano uz njihove vlastite ciljeve). Oni su nadišli negativna ponašanja ‘Slučajnog’ i ‘Nesređenog lidera’ i stvarno su dobri u svom poslu. Ipak, ne odmiču se od svoje “to do” liste, odnosno i dalje ne uspijevaju ostvariti odnos sa svojim zaposlenima. Osim toga, često je riječ o robu navika koji se teško prilagođava novonastalim situacijama. Radna atmosfera ‘Poslovnog lidera’ opisuje se kao ispolitizivana i nepovjerljiva čemu je uzrok indiferentnost voditelja. Ipak, zaposleni ‘Poslovnog lidera’ ponosni su na ono što rade te svoj posao naprave dobro i u zadatom roku.

Da podvučemo, ‘Poslovni lider’ više cijeni odrađen posao od razvijanja odnosa s ljudima, zapovijeda, a ne sluša koje su brige i izazovi zaposlenih, osjeća se kao mala riba u velikom birokratskom jezeru te je efikasan, ali hladan.

Upravo zbog toga, on bi trebalo da radi na svojoj komunikaciji s drugim ljudima te im objasniti koja je tačno njihova uloga u kompaniji.

4. nivo: Dobar lider (The Good Leader)

Šta zaposleni kažu: “Ostajem zbog svog rukovodioca”

Lider na ovom nivou osim što ostvaruje svoje obaveze, zna i komunicirati sa svojim podređenima. Tačnije, on svojim zaposlenima jasno razjasni njihove uloge i obaveze, razumije da mogu ponekad i pogriješiti te shvata da ljudi imaju život van svog radnog mjesta. Njegovi ga podređeni opisuju kao pristupačnog, punog razumijevanja i pravednog. Ipak, ‘Dobar lider’ još nije ostvario sve što bi trebalo kako bi došao na zadnji, peti nivo rukovodstva. Naime, još ne vjeruje svojim zaposlenima u potpunosti nego se oslanja na sebe i svoje sposobnosti zbog čega znaju biti preopterećeni svojim uspjesima i neuspjesima.

Da pojasnimo, ‘Dobar lider’ pomaže svojim podređenima da napreduju u karijeri i djeluje kao mentor, razgovara sa zaposlenima o njihovim problemima, ali i dalje ima problema s povjerenjem u njih. Nadalje, ovaj tip lidera misli da je bitno da upravo tako i bude viđen – kao lider.

Da bi svoje rukovodilačke sposobnosti razvio u potpunosti, ‘Dobar lider’ bi trebalo da se pozabavi svojim povjerenjem u ljude s kojima radi kako bi se oni osjećali dijelom kolektiva. U skladu s time, trebao bi zanemariti svoj ego koji mu raste s činjenicom da je on nadređeni i svoje interese podrediti pomaganjem drugima.

5. nivo: Lider za Sve (The For All Leader)

Šta zaposleni kažu: “Moj rukovodilac zaista razmišlja o onome što je najbolje za mene”

Ovo je lider koji je lider u pravom smislu te riječi – njegovi ga podređeni vole, a istovremeno su uspješniji od onih kojima su nadređeni lideri s nižih nivoa. Riječ je, naime, o ljudima koji upravljaju svojim zaposlenima iz pozadine dajući im prostora da njihovi potencijali dođu do izražaja. Pritom ih, naravno, sve jednako tretiraju, bez obzira na kojoj su poziciji. ‘Lider za Sve’ je marljiv, etičan i iskren, i otvoren za prijedloge i kritike, a njihovi podređeni rade samostalno. Na taj način svi se osjećaju jednakima i međusobno sarađuju sa svojim kolegama, a istovremeno su i uspješni u svom poslu.

Quartz ‘Lidera za Sve’ opisuje kao vođu koji je okružen motivisanim ljudima koji postižu natprosječne rezultate te sarađuju i međusobno i s drugim odjelima. Ujedno je i mentor koji pomaže svojim zaposlenima da napreduju u karijeri. Osim toga, često ga pitaju za savjet ili da vodi edukacije vezane uz njegove menadžerske sposobnosti. Pritom je važno naglasiti da se svime navedenim ne hvali.

Ipak, svima je jasno da ispuniti sve ove kriterijume nije jednostavno. Biti na ovom nivou lidera znači neprestano voditi računa o tome što je zaposlenima, a i cijeloj grupi potrebno kako bi ostvarili određene kratkoročne i dugoročne ciljeve. U skladu s time, ‘Lider za Sve’ mora neprestano raditi na vlastitom razvoju i edukovati se.