Sumrak Facebooka: Izbrisano im je 119 milijardi dolara zbog skandala, korisnici sve više gase svoje profile

Dionica Facebooka u srijedu je bila na 134,77 dolara – tako nisko, javlja Bloomberg, posljednji put su bile u aprilu 2017. Zbog niza skandala vlasnik Facebooka Mark Zakerberg ove je godine izgubio 31 milijardu dolara, objavio je Newsweek.

Sa 90 milijardi koliko je imao u julu, Zakerberg se srozao na sadašnje 55,3 milijarde. Za njega je to crni doista bio prošli petak: u tom je danu izgubio 15 milijardi.

Gubitak ugleda i povjerenja korisnika odrazio se u finansijskom gubitku. Sama kompanija je “izgubila” ogromnih 119 milijardi dolara na berzama nakon objavljivanja izvještaja o poslovanju u drugom kvartalu: prihodi su nastavili s rastom, ali sporije nego što se očekivalo, a najavljuje se da će se pad i nastaviti. Rezultati nijesu katastrofalni ako se zna da je Facebook i dalje jedna od najvećih svjetskih kompanija, s 2,2 milijardi korisnika, ali mogli bi ukazivati na promjenu trenda.

Prvi put im je pao broj aktivnih dnevnih korisnika u Evropi, dok je broj korisnika u Sjevernoj Americi stagnirao. Facebook tumači da su izgubili milion korisnika u Evropi zbog novog zakona o zaštiti privatnosti podataka (GDPR), no mnogi smatraju da je to posljedica niza skandala na koje je kompanija mlako odgovorila, pokazujući nevoljnost da udovolji zahtjevima korisnika i javnosti.

Širenje mržnje

Facebook prati sve što radite na mreži, čak i ako nijeste njegov korisnik, i onda te podatke prodaje drugima, a vas o tome niti ne obavijesti. Prozivaju se i za masovnu zloupotrebu ličnih podataka te za nedovoljno odlučnu akciju protiv širenja lažnih vijesti i govora mržnje. Nakon afere Cambridge Analytica sve je više poziva na gašenje Facebook profila.

Drugi kvartal zaredom Facebooku pada broj korisnika u Evropi. Prvo su objavili da im je broj dnevno aktivnih korisnika u Evropi u drugom tromjesečju ove godine pao sa 282 miliona na 279 miliona, da bi potom objavili da se i u trećem kvartalu nastavio pad: sa 279 na 278 miliona dnevno aktivnih korisnika u Evropi. Broj korisnika na drugim područjima ostao im je stabilan, a prihodi im rastu: samo u SAD-u i Kanadi, gdje imaju 185 miliona korisnika, prihodi su im rasli sedam odsto.

U aprilu je Zakerberg svjedočio pred američkim Kongresom, Facebook je objavio nove mjere za zaštitu korisnika, ali to nije umirilo kritičke glasove koji upozoravaju da kompanija i dalje praktično neograničeno radi šta hoće. Prije sedam dana The New York Times je objavio što su sve Mark Zakerberg i njegova direktorica Sheril Sandberg preduzeli kako bi smanjili štetu od optužbi koje su ih zadesile: uglavnom ne tako što će ispraviti spornu stvar, nego ušutkavanjem kritičara. Trudili su se ne ljutiti Trampa ni vladajuće republikance pa su tako odgađali objavu rezultata istrage o ruskom miješanju u američke predsjedničke izbore 2016. godine.

Pismo senatora

Angažovali su kompaniju Definers kako bi diskreditovali kritičare Facebooka tako što će ih javno povezati s omraženim multimilijarderom Džordžom Sorošem. Kompaniju blisku republikancima koristili su i za širenje negativnih priča o konkurenciji, o Appleu i Googleu. Mark Zakerberg tvrdi kako nije znao da su angažovali kompaniju Definers. Iz Facebooka nijesu direktno demantirali NYT, Zakerberg je samo na svom blogu napisao da u tekstu ima dosta toga što ne odgovara stvarnom stanju.

U petak su četiri senatora u NYT-u objavila pismo Zakerbergu u kojem traže pojašnjenja vijesti da su angažovali kompaniju Definers kako bi širila laži o kritičarima Facebooka. Ogromna količina podataka koju je prikupio Facebook od korisnika i nekorisnika izazivaju sumnju da bi firma mogla nezakonito koristiti te velike finansijske i podatkovne resurse protiv vladinih zvaničnika i kritičara koji nastoje da zaštitite javnost i našu demokratiju, upozoravaju senatori. Demokrate traže da Ministarstvo pravosuđa pokrene istragu o lobističkim odnosima Facebooka i republikanaca, ali i nove zakone kojima će se ograničiti pravo Facebooka da trguje našim informacijama.

Kako zaustaviti Facebook? Način na koji se kompanija postavila nakon afere Cambridge Analytica, optužbi za rusko uplitanje u izbore i drugih, pokazuje da tu nije riječ o bagu, o problemu koji može biti riješen, nego o prirodi same kompanije, piše Vox.

Očekivati da će Facebook sam sebe popraviti nije realno, ocjenjuje Vox. Popis njihovih grijeha čini se beskonačan: u septembru 2016. objavili su da su svojim oglašivačima predstavljali krive podatke o broju pregledanih videoklipova – računali su i preglede do tri sekunde, iako su navodili da oni nijesu uračunati.

Oglašivače su dovodili u zabludu da im je doseg oglasa bitno veći nego što je stvarno bio, što je Facebooku davalo prednost pred YouTubeom. Za “grešku” su znali godinu dana prije nego što su je objavili i korigovali. Ako je glavni cilj profit, a oni su monopolisti, ko ih može zaustaviti? S milijardama kojima raspolažu mogućnosti “lobiranja” su ogromne.

Sumnjičava javnost

Više nego sporna je njihova politika objavljivanja: dok cenzurišu i brišu profile umjetnica zbog umjetničkih fotografija na kojima se, otkrivene ili sakrivene, pojavljuju ženske bradavice, dotle neometano dopuštaju oglas u kojem se demokratsku kandidatkinju u Virdžiniji, Dženifer Vekston naziva zlom socijalisticom povezanom s nacistima. I kad se to zatraži od njih, odbiju otkriti naručioca.

“Želimo zaštititi njegovu privatnost”, odgovaraju iz Facebooka. Slično Facebooku, javnost sumnjičavo gleda na tehnološke gigante poput Twittera, Googlea i Amazona, gigantske samoregulišuće monopoliste koji prerastaju državne granice.

NYT je pokazao kako je Facebook u stanju da potkopa demokratiju i utiče na izborni proces u velikoj zemlji kakve su Sjedinjene Države. Prošle godine demokratski senator Džon Tester je upozorio svoje kolege da bi, u poplavi dezinformacija poput one u kojoj je 2016. pobijedio Tramp, demokrate na ovogodišnjim izborima na pola mandata mogli izgubiti sve.

Nakon toga su demokrate napravili pritisak na Facebook i druge društvene mreže da riješe problem. Očito s djelimičnim uspjehom. Pohlepni i opasni za demokratiju, u trci za profit iznevjerili su povjerenje korisnika i sad je pitanje ko će im prvi stati na kraj – tržište ili država.

Jutarnji list