Šta je sve šef Amazona predviđao prije 20 godina

Osnivač i glavni izvršni direktor Amazona Džef Bezos danas je najbogatiji čovjek svijeta, čije bogatstvo prema procjenama vrijedi više od 141 milijarde američkih dolara.

Krajem devedesetih godina prošlog vijeka, u vrijeme kad je njegova firma tek počinjala širiti poslovanje mimo knjiga, iznio je osam predviđanja koja su se uglavnom pokazala tačnima i jedno koje nije. Pogledajmo ih redom.

‘Želimo pokušati sagraditi mjesto gdje ljudi mogu naći i otkriti sve što bi mogli poželjeti kupiti online.’Ta je vizija postala stvarnost. Amazon je danas najveća e-trgovina u SAD-u i jedna od najvećih na svijetu.’

Trgovačke ulice i centri će otići u istoriju.

‘Prema prošlogodišnjem izvještaju banke Credit Suisse, 20 do 25 shopping centara zatvorit će svoja vrata tokom idućih pet godina, potvrđujući kako je Bezosovo predviđanje na putu ostvarenja.’

Fizičke trgovine biće zabavne ili će nestati.

‘Preživjeće, prema njegovom mišljenju, samo oni koji ponude jedan od dva ključna elementa: zabavu ili to što su pri ruci. Kao primjer je naveo kina, koja će opstati zato što nude iskustvo zajedničkog gledanja filma. Iako shopping centri nijesu nestali, u sve većoj mjeri moraju se truditi kako bi privukli i zadržali kupce, što sve češće čine raznim oblicima zabave.’

Vjerujem kako će biti jako puno malih stvari i uređaja povezanih na internet i međusobno umreženih.’Bezos je, na neki način, predvidio dolazak interneta stvari i uređaja za pametni dom još 1999. godine. Amazon je sad jedan od predvodnika u ponudi uređaja za pametni dom, a njegov pametni zvučnik Echo s digitalnom pomoćnicom Alexa jedan od najpoznatijih uređaja iz tog domena.

‘Lanac knjižara Barnes & Nobles danas nas vide kao izravnu konkurenciju u prodaji knjiga. Za godinu dana to više neće biti tako. Na različitim smo putevima. Mi nastojimo izumiti budućnost e-trgovine dok oni samo brane svoj teren.’

To se pokazalo sasvim tačnim. Barnes & Noble i danas se uglavnom bave knjigama, dok su one Amazonu tek jedan od mnogih i sve brojnijih segmenata. A i e-čitač Kindle je odavno po popularnosti nadmašio Nook.

‘Oglašavanje je takođe valjan model za web. Oglašivači će moći plasirati oglase koji su smisleniji kupcima i bolje ciljani, što je teško u drugim medijima.’

Danas se to čini očitim, ali ciljani personalizovani oglasi i digitalno oglašavanje – nastali temeljem podataka o tome što ljudi pretražuju na webu – krajem ’90-tih godina prošlog vijeka nijesu bili opšteprihvaćena ideja.

Krajem prošle godine Amazon je bio na putu postati treći po veličini digitalni oglašivač u SAD-u, iza Googlea i Facebooka.

‘Ništa ne frustrira više nego računar koji morate čekati dvije minute kako bi se pokrenuo. Dok se uključi zaboravim što sam htio napraviti. Mislim kako je to vrlo važna tehnologija, na čijem razvoju ljudi rade. I jednog će dana zaživjeti.’

Probleme sa sporim pokretanjem računara Bezos je spomenuo u nekoliko intervjua tokom 1999. U jednom od njih je nagađao kako će se računari uskoro pokretati gotovo čim stisnemo tipku za uključivanje.

‘Ogroman broj proizvoda – hranu, papir, sredstva za čišćenje i tome slično – naručivat ćete elektronskim putem.’

U zadnjih 20 godina kupovina online narasla je do neslućenih razmjera. Na webu možemo kupiti sve od elektronike preko odjeće i obuće do igračaka za djecu, ulaznica za koncerte i – osiguranja.

Nije Bezos baš sve pogodio. Jednom je prilikom tako rekao kako ne isključuje mogućnost prodaje vrijednih podataka (o kupcima) drugim kompanijama, ali i kako smatra da njegovi kupci nijesu naročito zabrinuti zbog toga.