Apple: Kad dizajn ode predaleko

Čini se da su Apple prodavnice, kojih je 504 širom svijeta, izgubile svoju primarnu funkciju – prodaju.

Sve se više potrošača, ali i bivših i sadašnjih zaposlenih, žali da je u njihovim prodavnicama dobiti savjet o proizvodu ili ga nedaj bože kupiti, postalo gotovo nemoguća misija.

Briga o izgledu i konceptu Appleovih prodavnica i snažan naglasak na brendiranje, postali su, izgleda, važniji i glasniji od same prodaje i brige o zadovoljstvu kupaca, prenosi novac.hr.

Pored toga, kvalitet zaposlenih opada, a sve je teže u prodavnicama doći i do tehnoloških stručnjaka koji bi klijentima mogli da pomognu s brzim i jednostavnim popravkama ili im pokazali kako se uređaj pravilno koristi.

Nakon što je ovaj tehnološki div u januaru zgranuo investiture na Volstritu objavivši da će prihodi od prodaje tokom prazničnog kvartala biti znatno ispod očekivanja, prvi čovjek Apple-a Tim Kuk objavio je i da će na mjesto direktorke maloprodaje doći dugogodišnja menadžerka u Apple-u Dejrdr Ogbrijen.

Nasljednica dosadašnje šefice trgovine na malo, Andžele Ahrentc, moraće što prije da pronađe način da više od 500 Appleovim prodavnica širom svijeta prilagodi stvarnim potrebama kupaca.

To će, vjerovatno, podrazumijevati odmicanje od pomodarskih i, čini se, nefunkcionalnih prodavnica i osmišljavanje prostora u kojima će klijentima biti jasno šta gdje mogu da urade ili traže, kao i ko im u tome može pronaći.