Online trgovina ne može da ispuni zahtjeve potrošača?
Pandemija zbog koje su stotine miliona ljudi prisiljeni da ostanu kod kuće, izgleda kao savršeno vrijeme za internet prodaju prehrambenih proizvoda, međutim, to se pretvorilo u borbu onlajn prodavnica s porastom narudžbi, jer nemaju toliko kapaciteta da odgovore na dosad neviđeni porast potražnje.
Posle panične kupovine preostalih tjestenina, konzervirane hrane i toaletnog papira u trgovinama, mnogi kupci su brzo našli na internetu sajtove za dostavljanje namirnica, te je sada gotovo nemoguće doći i do tih sajtova.
U SAD, otkako je kriza počela, porudžbine za dostavu su se povećale jer su milioni Amerikanaca kod kuće, prenosi BIZLife.
Tokom prve nedjelje marta, čak i prije nego što su neki gradovi i države naredili “Ostanite kod kuće!”, prodaja i isporuka namirnica preko firmi Instacart, Amazon i Volmart porasla je za najmanje dvije trećine u odnosu na godinu dana ranije, saopštila je analitička firma Earnest Research.
Instacart, platforma koja sarađuje sa više od 25.000 prodavnica u Sjevernoj Americi, kaže da su narudžbe u poslednjim nedjeljama porasle 150 odsto. Zato kupci u, pandemijom teško pogođenom, Njujorku čekaju danima samo da bi zakazali isporuku na koju se ranije obično čekalo samo nekoliko sati.
Kompanija Ocado, američki pionir po robotizovanim skladištima hrane, izborila se s navalom tako što je deaktrivirala aplikaciju za naručivanje pomoću pametnih telefona i zaustavila prijavljivanje novih korisnika, te posluje samo sa onima koji su se ranije prijavili. Privremeno je blokirala i svoju veb stranicu, a zatim primorala sve mušterije da čekaju u “virtuelnom redu”.
“Koliko god naporno radili, nećemo imati dovoljno kapaciteta da uslužimo do sada neviđen nivo potražnje”, ocijenila izvršna direktorka firme Ocado, Melani Smit.
U Kini, odakle je pandemija krenula početkom ove godine, sveprisutne aplikacije za naručivanje hrane uz pomoć pametnih telefona pomogle su milionima da opstanu tokom mjeseci stroge blokade po kućama.
Veleprodajni kineski lanac supermarketa Freshippo, kompanije Alibaba, regrutovao je otpuštene radnike restorana za svoje privremeno osoblje kako je sve više kupaca prelazio na naručivanje putem aplikacije i prosječne veličine narudžbi su skakale u prvoj polovini februara.
