Kako koristiti chatbota Maša: Digitalni vodič kroz legalizaciju i građevinske dozvole

Crna Gora je dobila prvog chatbota u javnim uslugama – Mašu, digitalnog asistenta na portalima legalizuj.me i gradjevinskadozvola.me.

Ovaj servis zasnovan na vještačkoj inteligenciji ima zadatak da građanima i investitorima omogući brži, jednostavniji i transparentniji pristup informacijama o legalizaciji objekata i izdavanju građevinskih dozvola.

Da bi chatbot bio zaista koristan, važno je znati kako ga koristiti na pravi način.

Portal Investitor donosi detaljan vodič o potencijalima, ali i nedostacima ovog chatbota.

Šta Maša može da uradi za vas?

• Odgovori na osnovna pitanja o postupku legalizacije – npr. Koja dokumenta su potrebna?
• Objasni korake za dobijanje građevinske dozvole.
• Pruži rokove koji se moraju ispoštovati.
• Uputi na kontakte institucija uključenih u proces.
• Pomoći vam da se snađete u proceduri i pronađete odgovarajući obrazac.

Kako postaviti prava pitanja?

• Budite precizni – umjesto “Kako da legalizujem kuću?”, pitajte “Koja dokumenta su potrebna za legalizaciju kuće do 500 m²?”.
• Postavljajte jedno pitanje po poruci – chatbot brže i tačnije odgovara kada nije zatrpan informacijama.
• Koristite ključne pojmove – “upotrebna dozvola”, “katastar”, “rokovi” – kako bi Maša povezala vaše pitanje sa konkretnim odgovorom.

Koje su granice Maše?

Iako zasnovana na AI tehnologiji, Maša nije zamjena za službenike Ministarstva. Ona:

• Ne može da obradi i primi dokumentaciju.
• Ne daje pravne savjete niti tumači specifične slučajeve.
• Ne odlučuje o tome da li vaš objekat može biti legalizovan.

Ako ne dobijete odgovor ili imate složen slučaj, Maša će vas automatski uputiti na e-mail kontakte nadležnih službi, brojeve telefona institucija ili fizičke kancelarije u kojima se postupak vodi.

Kada se obratiti službenicima?

Službenicima ćete morati da se obratite kada se radi o objektu većem od 500 m², ako je vaša dokumentacija specifična ili nepotpuna, kada naiđete na neslaganja u podacima katastra ili ako vam treba zvanična potvrda ili pravni akt.

Maša je, dakle, prvi korak ka digitalizaciji javnih usluga u Crnoj Gori. Ona značajno skraćuje vrijeme potrebno da se dođe do informacija i rasterećuje službenike, ali ne može da zamijeni formalne procedure.

Građani i investitori mogu je koristiti kao pomoćnog vodiča, dok su za konačne odluke i dokumenta i dalje ključni nadležni organi.

AKO STE PROPUSTILI:

Stiže Maša: Vještačka inteligencija pomaže građanima da legalizuju objekte