„Novac u vjetar“: Lista najgorih turističkih destinacija
Nova analiza gotovo 100.000 recenzija pokazuje koje popularne svjetske atrakcije najčešće ne ispune očekivanja posjetilaca. Na vrhu liste su britanski Alton Towers, Georgia Aquarium u Atlanti i Horseshoe Casino u američkoj Luizijani.
Nedugo nakon što je Crna Gora proglašena najbolje ocijenjenom turističkom destinacijom u Evropi po reputaciji i zadovoljstvu posjetilaca, stiže i druga strana globalnog turizma: lista atrakcija koje putnici najčešće opisuju kao razočaranje.
Međunarodna mreža Radical Storage objavila je rangiranje najrazočaravajućih turističkih atrakcija u svijetu, zasnovano na analizi gotovo 100.000 recenzija putnika. Istraživanje je obuhvatilo neke od najpoznatijih atrakcija u najposjećenijim zemljama svijeta, a mjerilo se koliko se često u komentarima pojavljuju negativne ocjene povezane s gužvama, visokim cijenama, lošom dostupnošću, slabom uslugom i utiskom da atrakcija nije opravdala očekivanja.
Na vrhu liste, drugu godinu zaredom, našao se Alton Towers, najveći tematski park u Ujedinjenom Kraljevstvu. Prema analizi, čak 38,2 odsto recenzija o toj atrakciji sadržalo je negativne komentare. Posjetioci su se najčešće žalili na visoke cijene ulaznica, dodatne troškove unutar parka, gužve i odnos između plaćenog i dobijenog.
Drugo mjesto zauzeo je Georgia Aquarium u Atlanti, gdje je negativno iskustvo pomenuto u 19,6 odsto recenzija. Iako je riječ o jednoj od najpoznatijih akvarijumskih atrakcija u SAD-u, posjetioci su često isticali prevelike gužve, probleme s kretanjem kroz prostor i utisak da cijena nije u skladu s iskustvom.
Treći je Horseshoe Casino u Luizijani, sa 18,6 odsto negativnih komentara. U ovom slučaju, putnici su često koristili izraze poput dosadno, zapušteno, precijenjeno i potrebno renoviranje, što ukazuje na razočaranje ponudom i opštim stanjem objekta.
Među prvih pet su i čuvene terme Széchenyi u Budimpešti, sa 16,6 odsto negativnih komentara, kao i Ripley’s Aquarium of Canada u Torontu, sa 16 odsto. Za obje atrakcije najčešće zamjerke odnosile su se na gužve i slab odnos cijene i kvaliteta.
Prosječan udio negativnih recenzija za sve atrakcije obuhvaćene istraživanjem iznosio je 5,2 odsto, što pokazuje koliko prva mjesta na listi odskaču od globalnog prosjeka.
Najviše razočaranih turista u Britaniji i Kanadi
Posmatrano po državama, najveći prosječan udio negativnih komentara zabilježen je u Ujedinjenom Kraljevstvu i Kanadi, po 7,9 odsto. Slijede Sjedinjene Američke Države, sa 7,5 odsto.
Među gradovima, najlošije je prošao Sijetl, čije atrakcije u prosjeku imaju 8,9 odsto negativnih komentara. Slijede Budimpešta sa 6,3 odsto, te London i Bangkok sa po šest odsto.
Autori istraživanja ocjenjuju da mnoge svjetski poznate atrakcije postaju žrtve sopstvene popularnosti. Veliki broj turista opterećuje infrastrukturu, povećava gužve i podiže očekivanja, pa iskustvo na licu mjesta često ne odgovara slici koju putnici stvore na osnovu društvenih mreža, reklama i preporuka.
Drugim riječima, problem nije uvijek u samoj atrakciji, već u jazu između obećanja i stvarnosti.
Top 10 najrazočaravajućih turističkih atrakcija
- Alton Towers, Staffordshire, Ujedinjeno Kraljevstvo – 38,2% negativnih recenzija
- Georgia Aquarium, Atlanta, SAD – 19,6%
- Horseshoe Casino, Luizijana, SAD – 18,6%
- Széchenyi Baths and Pool, Budimpešta, Mađarska – 16,6%
- Ripley’s Aquarium of Canada, Toronto, Kanada – 16%
- Universal Islands of Adventure, Orlando, SAD – 15,6%
- Siam Park, Tenerife, Španija – 13,4%
- Space Needle, Sijetl, SAD – 12,6%
- Graceland, Memfis, SAD – 12,6%
- Fushimi Inari Taisha Shrine, Kjoto, Japan – 12%
Iz istraživanja su izuzete atrakcije u Rusiji, Ukrajini i Izraelu zbog aktuelnih konflikata.
Za turističke destinacije, uključujući i Crnu Goru, ova lista je korisna opomena: visoke ocjene i popularnost nijesu dovoljne same po sebi. Turisti danas ne ocjenjuju samo prirodne ljepote i atraktivnost lokacije, već kompletno iskustvo – od cijene, gužve i dostupnosti, do usluge, organizacije i osjećaja da su za svoj novac dobili ono što im je obećano.
Upravo zato podatak da je Crna Gora nedavno rangirana kao najbolje ocijenjena evropska destinacija po zadovoljstvu posjetilaca ima dodatnu težinu, ali i upozorenje: reputacija se gradi godinama, a gubi mnogo brže ako očekivanja turista počnu da se razilaze sa realnim iskustvom.
