Microsoftov pad traje drugi dan: Kompanije se vraćaju faksu
Veliki poremećaj u radu Outlooka i povezanih Microsoft 365 usluga nastavio se i u petak, otežavajući komunikaciju kompanija i državnih institucija širom svijeta. Microsoft izvještava o postepenom oporavku, ali upozorava da pojedini korisnici i dalje mogu imati probleme.
Kada elektronska pošta prestane da radi, posljedice brzo prelaze granice IT odjeljenja. Najnoviji pad Microsoftovih usluga poremetio je poslovnu komunikaciju širom svijeta, a pojedine organizacije primorao da se vrate faksu. Prema Reutersu, zastoj je zaustavio i najmanje jednu transakciju otkupa obveznica u Evropi.
Problemi koji su počeli u četvrtak, 12. novembra, prenijeli su se na naredni radni dan. U središtu incidenta je Exchange Online, Microsoftova platforma za elektronsku poštu, kalendare i kontakte, od koje zavise i pojedine funkcije drugih poslovnih aplikacija.
Usluge se oporavljaju, ali problemi nijesu završeni
U objavi od petka u 13.09 po crnogorskom vremenu, koju prenosi The National News Desk, Microsoft je saopštio da se dostupnost usluga i isporuka elektronske pošte poboljšavaju na većem dijelu pogođene infrastrukture. Ipak, korisnici tokom oporavka još mogu nailaziti na povremene smetnje.
Kompanija prioritet daje smanjenju reda poruka koje čekaju isporuku. Privremeno je produžila rok čekanja za dostavu na 48 sati kako bi zaštitila odložene poruke dok se zaostaci obrađuju.
Nijesu sve funkcije Teamsa prestale da rade
Poremećaj se proširio i na funkcije drugih Microsoft 365 alata koje se oslanjaju na Exchange Online, uključujući djelove Teamsa i Copilota.
Važno je razlikovati poteškoće u pojedinim funkcijama od potpunog prestanka rada aplikacije. Microsoft je naveo da su osnovne funkcije Teamsa, poput pridruživanja pozivima i sastancima, grupnih razgovora i poruka na kanalima, radile. Problemi su, između ostalog, mogli zahvatiti zakazivanje preko kalendara i pozivnice za sastanke.
Microsoft još istražuje uzrok
U Microsoftovim izvještajima o incidentu, koje objavljuje Univerzitet Pensilvanije, navodi se da se proces zadužen za uspostavljanje bezbjednih veza na pogođenim serverima preopterećivao, nakon čega su serveri prestajali da obrađuju zahtjeve.
Kompanija je primjenjivala izmjene konfiguracije i zakrpe, uz postepeno vraćanje kapaciteta. Microsoft navodi da nije upoznat sa zlonamjernom aktivnošću koja bi izazvala incident. Konačan uzrok i detalje popravke najavio je u izvještaju nakon saniranja poremećaja.
Nezavisno praćenje kompanije Cisco ThousandEyes registrovalo je globalne probleme s dostupnošću Microsoft 365 usluga oko 18.30 po crnogorskom vremenu u četvrtak. Zabilježeni su prekidi veza, isteci vremena za odgovor i serverske greške, a smetnje su bile vidljive i tokom noći.
Poslovna lekcija i za Crnu Goru
Za kompanije u Crnoj Gori i regionu koje se oslanjaju na ove servise, incident otvara praktično pitanje: kako nastaviti posao kada glavni kanal komunikacije postane nedostupan?
Ponude, potvrde narudžbi, dokumentacija i dogovori o plaćanju često prolaze kroz isto elektronsko sanduče. Kada ono zakaže, problem se može prenijeti na prodaju, korisničku podršku i donošenje odluka.
Ovaj incident pokazuje zašto rezervni kanal komunikacije i unaprijed dogovoren način rada tokom prekida imaju poslovnu vrijednost. Povratak faksu u dijelu svijeta upečatljiv je podsjetnik koliko savremeno poslovanje zavisi od dostupnosti nekoliko velikih tehnoloških sistema.
